الجمهورية اللبنانية 
الجودة في القطاع العام
إن القطاع العام لا يزال متأخراً الى حدّ ما في تطبيق انظمة الجودة والامتياز بينما يقوم القطاع الخاص بتطبيق معظم ما يتعلق بأنظمة الجودة والامتياز. قبل المرحة الثالثة كان هناك فقط مؤسستان عامتان في لبنان لديها شهادة نظام إدارة الجودة وفقا لمواصفة الآيزو 9001 (وحدة الجودة في وزارة الاقتصاد والتجارة ومؤسسة ليبنور). وقد تم الحصول على تلك الشهادة نتيجة لدعم QUALEB وحدة الجودة لكلتا المؤسستين.
هناك تفاعلات مستمرة بين مختلف القطاعات في العديد من المستويات: إذا استمر القطاع الخاص في التقدم، من دون تقدم في القطاع العام، عندها سوف تتسع الفجوة بين القطاعين. وهذا يمكن أن يصبح في نهاية المطاف عائقا أمام التنمية الاقتصادية اللبنانية. لذا، يجب إعطاء الأولوية لتطبيق نظام إدارة الجودة (QMS) في القطاع العام كسياسة وطنية عامة والقيام بذلك من خلال تنفيذ مشاريع تجريبية في الخدمات العامة كتلك التي تقوم بها وحدة الجودة.
قامت وحدة الجودة، بالتعاون مع مكتب وزير الدولة لشؤون التنمية الإدارية (OMSAR) بتقديم الدعم لخمس إدارات ومؤسسات عامة من أجل تطبيق نظام إدارة الجودة في عملياتها وللاستعداد للحصول على شهادة ISO 9001: 2008، التي من شأنها تحسين نوعية خدماتها الإدارات العامة الخمسة المختارة هي التالية :
1. المعهد الوطني للإدارة (ENA)،
2. الجامعة اللبنانية (LU)،
3. المديرية العامة للأمن العام، قسم الجوازات
4. قسم شرطة بيروت/غرفة الخدمة والعمليات في قوى الامن الداخلي،
5. الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (NSSF - فرع برج حمود).
تم اختيار هذه الإدارات الخمسة في القطاع العام بناء على معايير شفافة تم وضعها من قبل خبراء أوربيين ومحليين في برنامج الجودة . كما تّم لاحقا اضافة كل من مديرية حماية المستهلك ومصلحة حماية الملكية الفكرية لتلقي الدعم الفني من الوحدة.
بالإضافة إلى الدعم المقدم للمؤسسات التي تم اختيارها، قامت وحدة الجودة بتنظيم مجموعة دورات تدريبية على موضوعات مختلفة تتعلق بنظام إدارة الجودة في القطاع العام، ومجموعة من ورش العمل لتبادل الخبرات والدروس المستفادة للعديد من الادارات والمؤسسات العامة المهتمة بالجودة.
